激化情緒對立的口水戰-PTT八卦板疫情輿論分析
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激化情緒對立的口水戰-PTT八卦板疫情輿論分析
國家安全研究所 蔡榮峰政策分析員
資訊工業策進會 陳詠君助理工程師
關鍵字：PTT、COVID-19、疫苗
（本評析內容及建議，屬作者意見，不代表財團法人國防安全研究院立場）
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資訊工業策進會 陳詠君助理工程師
關鍵字：PTT、COVID-19、疫苗
（本評析內容及建議，屬作者意見，不代表財團法人國防安全研究院立場）
更多內容，請見完整研究報告《激化情緒對立的口水戰─PTT八卦板COVID-19疫情輿論分析》。
2021年台灣COVID-19疫情進入社區感染階段後，隨著防疫措施升級、居家辦公的生活型態改變，網路社交平台自然也成為公眾情緒的發洩管道，「疫苗」這個話題似乎變得無所不在。在台灣輿情資訊的重要節點PTT八卦板上，我們發現了一個奇怪的趨勢：煽動情緒的敘事模式正逐漸占據跟疫情有關的討論，使得八卦板作為疫情資訊交流平台的功能逐漸癱瘓。在這份最新的研究報告《激化情緒對立的口水戰》當中，使用了內容分析（content analysis）、自然語言處理（natural language processing）與社區檢測（community detection）等跨領域研究方法，利用2021年1月至5月的八卦板公開數據，共計286,552篇文章、9,432,306則留言，[1]嘗試拼湊出背後的蛛絲馬跡，而以下就是我們的發現。
疫苗政治化怪象
為精準鎖定和COVID-19有關之文章，我們建立了「COVID-19字典」，若文章標題包含字典中任一詞彙者，則標記為COVID-19相關文章，共計35,584篇文章、1,720,505則留言。利用文章標題斷詞（tokenized）、關係權重（edge weight）來建立「有向多邊圖」（directed multigraph），最後再進行社區檢測與視覺化之後，我們印證了疫苗作為八卦板疫情輿論主戰場的事實。
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2021年台灣COVID-19疫情進入社區感染階段後，隨著防疫措施升級、居家辦公的生活型態改變，網路社交平台自然也成為公眾情緒的發洩管道，「疫苗」這個話題似乎變得無所不在。在台灣輿情資訊的重要節點PTT八卦板上，我們發現了一個奇怪的趨勢：煽動情緒的敘事模式正逐漸占據跟疫情有關的討論，使得八卦板作為疫情資訊交流平台的功能逐漸癱瘓。在這份最新的研究報告《激化情緒對立的口水戰》當中，使用了內容分析（content analysis）、自然語言處理（natural language processing）與社區檢測（community detection）等跨領域研究方法，利用2021年1月至5月的八卦板公開數據，共計286,552篇文章、9,432,306則留言，[1]嘗試拼湊出背後的蛛絲馬跡，而以下就是我們的發現。
疫苗政治化怪象
為精準鎖定和COVID-19有關之文章，我們建立了「COVID-19字典」，若文章標題包含字典中任一詞彙者，則標記為COVID-19相關文章，共計35,584篇文章、1,720,505則留言。利用文章標題斷詞（tokenized）、關係權重（edge weight）來建立「有向多邊圖」（directed multigraph），最後再進行社區檢測與視覺化之後，我們印證了疫苗作為八卦板疫情輿論主戰場的事實。
圖 1、 COVID-19輿論戰場網絡圖
BNT在輿論的脈絡中則是最政治化的一支，關聯程度高的詞彙包含「中國」、「國台辦」，並圍繞著「授權」相關的「代理商」、「上海」、「復星」。AZ疫苗是最早引進台灣的COVID-19疫苗，也是唯一一支輿論聚焦討論不良反應的疫苗，負面效果詞彙包含「副作用」、「血栓」。與國內外政府、人民反應有關的負面效果詞彙則有「停用」、「拒打」、「不敢」等。國產疫苗部分，以當時討論度最高的高端疫苗為例，比起有效性和保護力等真正和防疫相關的描述，其相關討論則被帶往炒股的方向，包含「股價」、「炒作」、「跌停」等相關詞彙。
圖 2、BNT關聯詞彙文字雲
圖3、高端關聯詞彙文字雲
存在針對民主治理設計的敘事樣態
我們將疫情文章產量最高者進一步篩選出 COVID-19 文章產量顯著高於其他使用者之帳號，共計篩選出47 個活躍帳號，共3,352 篇文章。接著按照研究期間台灣防疫主要議題的發展，整理出1至5月中共國台辦、中國外交部、官媒對台疫苗論述，於該基礎上訂定了在同一時間軸上，與當時中共對台政治宣傳高度相符的6種立場，進一步透過排除不符合特徵者，篩選出透過特定敘事策略來影響輿論的帳號。我們也歸納出讓人情緒發高燒並利用「睡眠者效應」來改變認知的6種敘事樣態。[2]這些文本內容多含有刺激情緒的「情緒渲染」句構在內，使人留下深刻印象或是激起不同立場的鄉民激辯。這些敘事處處針對民主治理體系的溝通，並在國際層次（台灣與民主盟友/國際表現）、政府治理（政府人民/中央地方）、社會層次（貧富差距）各有不同的敘事設計。議題立場與情緒渲染的篇數越接近者，代表其激化鄉民情緒的可能性越高。當然，也有部分活躍帳號並不屬於以上任何立場或敘事樣態分類。
我們將疫情文章產量最高者進一步篩選出 COVID-19 文章產量顯著高於其他使用者之帳號，共計篩選出47 個活躍帳號，共3,352 篇文章。接著按照研究期間台灣防疫主要議題的發展，整理出1至5月中共國台辦、中國外交部、官媒對台疫苗論述，於該基礎上訂定了在同一時間軸上，與當時中共對台政治宣傳高度相符的6種立場，進一步透過排除不符合特徵者，篩選出透過特定敘事策略來影響輿論的帳號。我們也歸納出讓人情緒發高燒並利用「睡眠者效應」來改變認知的6種敘事樣態。[2]這些文本內容多含有刺激情緒的「情緒渲染」句構在內，使人留下深刻印象或是激起不同立場的鄉民激辯。這些敘事處處針對民主治理體系的溝通，並在國際層次（台灣與民主盟友/國際表現）、政府治理（政府人民/中央地方）、社會層次（貧富差距）各有不同的敘事設計。議題立場與情緒渲染的篇數越接近者，代表其激化鄉民情緒的可能性越高。當然，也有部分活躍帳號並不屬於以上任何立場或敘事樣態分類。
圖4、 活躍帳號議題立場長條圖
存在疫情輿論戰活動集團以及「IP時空旅行者」
從152,012個使用者裡，我們辨識出作息最具有職業表徵的16個積極參與防疫輿論戰的活動集團（共267個帳號）。另外，在曾使用過境外IP發表COVID-19相關文章的686個作者中，則有119個快速轉換境外IP的「時空旅行者」，他們疑似使用VPN快速周旋於不同國家之間，而最常被用來跳轉的IP則位於台灣和美國。
積極參與疫情論戰、曾使用境外IP帳號的總數高達686個，共發表3,155篇疫情相關文章、1,583篇疫苗相關文章；IP所屬國家最多來自美國（29.7%），其次為中國（26.7%）和日本（9.6%）。若聚焦中港澳IP，在9,066個帳號裡面，共92個帳號曾使用過中國（含港澳）IP，發表了916篇疫情相關文章、449篇疫苗相關文章。
從152,012個使用者裡，我們辨識出作息最具有職業表徵的16個積極參與防疫輿論戰的活動集團（共267個帳號）。另外，在曾使用過境外IP發表COVID-19相關文章的686個作者中，則有119個快速轉換境外IP的「時空旅行者」，他們疑似使用VPN快速周旋於不同國家之間，而最常被用來跳轉的IP則位於台灣和美國。
積極參與疫情論戰、曾使用境外IP帳號的總數高達686個，共發表3,155篇疫情相關文章、1,583篇疫苗相關文章；IP所屬國家最多來自美國（29.7%），其次為中國（26.7%）和日本（9.6%）。若聚焦中港澳IP，在9,066個帳號裡面，共92個帳號曾使用過中國（含港澳）IP，發表了916篇疫情相關文章、449篇疫苗相關文章。
圖 5、使用境外IP之COVID-19相關文章世界分布圖
代結論
與台灣民主化一同成長的批踢踢八卦板至今已經是許多鄉民生活「不可分割」的一部分，也是許多媒體朋友樂於分享的資訊來源，我們認為保存板上意見的真實性樣態攸關民主社會的健康發展。透過分析敘事與數據，我們拼湊出了八卦板過去幾個月疫情輿論戰更清晰的樣貌。引領風向、占領輿論篇幅、運用敘事邏輯和情緒渲染來構框疫苗的現象，使得最後公眾映入眼簾的印象是這樣的：誇大AZ、Moderna等進口疫苗之不良作用、錯誤詮釋死亡率的關聯性、以「炒股」扣連國產疫苗，再加上所謂的「人民的疫苗選擇權」，引導輿論的方向就呼之欲出。於是，在群眾尋找情緒出口之際，實際上也可能為中國製造的科興與國藥疫苗打開一個訊息窗口。在現行法規之下，目前台灣並沒有辦法進口中國製造的COVID-19疫苗，醫藥用品的進口向來由專業的主管機關進行審查，它們唯有以輿論的形式才能夠嵌入（embedded）台灣社會的裂隙；藉著輿論與指揮中心的論述競爭，同時對台灣政府製造防疫施政的壓力。
策略性資訊操作（strategic information operations）已成為資訊操作（information operation）研究領域中重要的一環。本研究目的在於向社會大眾揭露我們所觀察到的現象，不過礙於研究限制，並未能證實現象背後是否存在真實的利害關係網絡。我們僅希冀能在全民正與疫情奮戰的當下，提供訊息疫苗來保護大眾的心理健康，網路口水戰不僅可能造成情緒感染，經過刻意設計渲染的文本更可能改變你的腦內認知。
與台灣民主化一同成長的批踢踢八卦板至今已經是許多鄉民生活「不可分割」的一部分，也是許多媒體朋友樂於分享的資訊來源，我們認為保存板上意見的真實性樣態攸關民主社會的健康發展。透過分析敘事與數據，我們拼湊出了八卦板過去幾個月疫情輿論戰更清晰的樣貌。引領風向、占領輿論篇幅、運用敘事邏輯和情緒渲染來構框疫苗的現象，使得最後公眾映入眼簾的印象是這樣的：誇大AZ、Moderna等進口疫苗之不良作用、錯誤詮釋死亡率的關聯性、以「炒股」扣連國產疫苗，再加上所謂的「人民的疫苗選擇權」，引導輿論的方向就呼之欲出。於是，在群眾尋找情緒出口之際，實際上也可能為中國製造的科興與國藥疫苗打開一個訊息窗口。在現行法規之下，目前台灣並沒有辦法進口中國製造的COVID-19疫苗，醫藥用品的進口向來由專業的主管機關進行審查，它們唯有以輿論的形式才能夠嵌入（embedded）台灣社會的裂隙；藉著輿論與指揮中心的論述競爭，同時對台灣政府製造防疫施政的壓力。
策略性資訊操作（strategic information operations）已成為資訊操作（information operation）研究領域中重要的一環。本研究目的在於向社會大眾揭露我們所觀察到的現象，不過礙於研究限制，並未能證實現象背後是否存在真實的利害關係網絡。我們僅希冀能在全民正與疫情奮戰的當下，提供訊息疫苗來保護大眾的心理健康，網路口水戰不僅可能造成情緒感染，經過刻意設計渲染的文本更可能改變你的腦內認知。
[1] 因資料爬取時間及研究時程限制，2021年5月31日之文章僅收錄至約中午12點。
[2] 「睡眠者效應」是美國心理學家霍夫蘭德（Carl Hovland）二戰期間嘗試改變美國士氣的實驗中發現的。看完軍教片5 天或 9 週後態度轉變幅度大不相同。士兵們事先被告知撥放的是政府的軍教片，因此放映後5天內測試會發現士兵態度並未顯著被影響，這是由於對訊息來源的認知所導致的，9 週後的態度受到影響的幅度變得顯著。霍夫蘭德認為這是因為士兵們已把軍教片來自政府事實淡忘，但電影裡衝鋒陷陣英勇殺敵的敘事邏輯則留在了記憶當中，變成改變態度的底蘊。Kumkale, G. T., & Albarracín, D. (2004). The sleeper effect in persuasion: a meta-analytic review. Psychological bulletin, 130(1), 143–172. https://doi.org/10.1037/0033-2909.130.1.143。
