近年來,國軍文宣著重於形象建設上,特別是改善年輕族群對國軍的看法。除透過莒光園地、《青年日報》與漢聲電台等對內宣傳管道外,國軍也積極與國內外知名團隊合作製拍影片、經營社群媒體,有效提高國軍對外形象。國軍形象提升除可增加民眾對國軍的支持度,維持良好軍民關係外,也有助於社會對國防政策的支持。
然而,偶發性的負面新聞卻屢屢重挫國軍在民眾心中的形象。更甚者,有心人士不斷對台進行認知作戰,企圖削弱台灣社會對政府與國軍的信心,弱化民眾自我防衛決心。雖然國軍已建立回應與事實查核機制,澄清假訊息的速度也相當快速。然而,有心人士製造新聞成本低廉,回應與澄清卻需要花費大量社會成本。因此,長期輿論觀測與了解民眾為何關注國軍與國防資訊,進而規劃有效地資訊傳播,建立受大眾信任的國軍形象應是當務之急。
本文發現,民眾關注國防資訊與參與國防事務的動機越強,其對國軍的印象越高,進而也會影響民眾對國防政策的支持。另外,人口學特徵也是重要的影響因素。男性、40歲以上對參與國防事務與接收國防資訊的動機較強,國軍的印象也越好。而國軍在民眾心中的形象越好,其對國軍防衛台灣的信心也越高。因此,國軍在進行資訊傳播時,可透過增強互動,以及思考如何滿足民眾對國防與國軍訊息的使用動機與需求,來強化國軍形象,進一步建立良好的軍民關係,藉此有效因應中共認知作戰的挑戰與威脅。
關鍵字:使用與滿足理論、國軍形象、民意調查